§1. Postanowienia ogólne

​

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę Eksprespogotowie24.pl, z siedzibą: ul. Kolonia Pekin 3/16 41-203 Sosnowiec, NIP:6292225707, zwaną dalej „Serwisem”.

2. Serwis zajmuje się naprawą i konserwacją wszystkich marek automatycznych ekspresów do kawy.

3. Klientem serwisu jest każda osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy zlecający usługę naprawy.​

 

§2. Przyjęcie sprzętu i diagnostyka

​

1. Sprzęt przyjmowany jest w systemie door-to-door (odbiór od klienta i zwrot przez serwis) lub serwisowany bezpośrednio u Klienta (dom/biuro/restauracja).

2. Przy odbiorze sprzętu od Klienta sporządzany jest protokół odbioru, określający stan techniczny, wizualny oraz kompletność urządzenia.

3. Każde urządzenie trafiające do Serwisu przechodzi odpłatną diagnostykę. Koszt diagnostyki wynosi 100 zł.

4. W przypadku podjęcia decyzji o naprawie, koszt diagnostyki (100 zł) zostaje odliczony od końcowej kwoty rachunku (Klient płaci tylko za naprawę).

5. Klient zobowiązany jest dostarczyć ekspres czysty, opróżniony z wody, kawy oraz fusów. W przypadku dostarczenia brudnego urządzenia, Serwis dolicza opłatę za czyszczenie w wysokości 50 zł.​

 

§3. Realizacja usług i części zamienne

​

1. Po dokonaniu diagnostyki Serwis kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia wyceny i zakresu prac. Naprawa rozpoczyna się po uzyskaniu zgody Klienta.

2. Serwis korzysta z oryginalnych części zamiennych. W przypadku ich niedostępności, za uprzednią zgodą Klienta, dopuszcza się użycie wysokiej klasy zamienników.

3. Części wymienione podczas naprawy podlegają utylizacji przez Serwis, chyba że Klient zgłosi chęć ich odzyskania w momencie zlecenia naprawy.

4. Serwis pracuje w trybie 24/7. Za usługi wykonywane poza standardowymi godzinami pracy (pon.-pt., godz. 8:00–18:00, sob., godz. 9:00-16:00) naliczana jest dodatkowa opłata serwisowa w wysokości 150 zł.

 

§4. Gwarancja

​

1. Na wykonaną usługę Serwis udziela gwarancji na okres 6 miesięcy od daty wydania sprzętu.

2. Po wykonanej naprawie na urządzeniu umieszczane są plomby gwarancyjne.

3. Naruszenie lub zerwanie plomby przez Klienta lub osoby trzecie skutkuje natychmiastową utratą gwarancji serwisu.

 

§5. Płatności i odbiór sprzętu

​

1. Płatność za usługę następuje przy odbiorze sprzętu. Serwis jest płatnikiem podatku VAT.

2. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew.

3. Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w ustalonym terminie. W przypadku zwłoki, po upływie terminu odbioru, naliczana jest opłata za magazynowanie w wysokości 5 zł za każdą dobę.

4. Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w ciągu 3 miesięcy od daty poinformowania Klienta o zakończonej naprawie, Serwis ma prawo uznać sprzęt za porzucony i poddać go utylizacji lub przejąć na własność w celu pokrycia kosztów naprawy i magazynowania.

 

§6. Postanowienia końcowe

​

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Zlecenie usługi serwisowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.